银行降费让利“实打实” 贴心服务“不打折”

信息来源:人民银行哈密中心支行发布时间:2021-10-19浏览:81次

今年以来,人民银行哈密中支深入推进“我为群众办实事”实践活动,认真落实纾困惠企各项金融降费决策部署,积极引导金融机构减免小微企业和个体工商户支付手续费,助力市场主体实现更大发展,更好服务“六稳”“六保”。

    一、降费有“力度”,为企业增活力。组织金融机构从银行账户服务、人民币结算、电子银行、票据业务银行卡刷卡等6个方面,落实人民银行总行减费让利、服务实体经济的政策要求,同时,鼓励金融机构侧重小微企业、个体工商户使用频率较高、降费诉求强烈的业务领域实施更多本地化降费措施。如对小微企业和个体工商户,免收银行开、销户手续费;减免网上银行、手机银行、电话银行和安全认证工具的年费、工本费、管理费;取消本票和银行汇票手续费、工本费、挂失费等。2021年,哈密辖区银行机构支付手续费降费规模为316.88余万元,累计惠及小微企业和个体工商户数量15254户。

    二、开户有“速度”,为企业增便利。一是指导金融机构推广线上预约开户、推进电子营业执照在银行账户服务领域的应用等举措,进一步压减企业开户时长。二是指导金融机构建立《银行账户简易开户服务指引》,落实企业开户资料一次性告知义务,实现账户柜面功能即开即用,不断提升企业金融服务便利度和满意度。2021年,共计为4108户小微企业、个体工商户开立了银行账户,其中,1天内完成开户并使用的账户3787户,占比达92.19%。

    三、服务有“温度”,为企业增保障。指导银行为小微企业、个体工商户开通绿色通道,加强银行客服人员培训,详细解答各类问题咨询,准确说明银行收费调整情况,保障客户知情权。同时对外公示投诉监督电话,接受群众监督,及时告知客户投诉处理进展情况,对于误收费、多收费情况经核实应及时退还。2021年,各金融机构共接受企业咨询133次,为企业解答各类问题52项。

    四、宣传有“广度”,为企业增意识。组织金融机构通过各营业网点电子屏、微信公众号、印发宣传折页等方式开展形式多样的降费政策宣传和解读。同时鼓励金融机构结合自身业务特点制定小微企业和个体工商户支付服务宣传素材,系统讲解支付结算法律法规制度、支付风险防范等知识,提高小微企业和个体工商对现代化支付结算方式的认知度。2021年,印发降费政策宣传折页4万份,开展“进千企入万户”宣传活动62次,收益企业达2667家。